よくあるご質問

皆様からよくご質問を頂く内容をまとめております。

レンタル前によくあるご質問

水道管から離れた場所でも大丈夫?

水道管から分配したところからは、約6mmの細いホースでサーバーに接続します。ホースは10mから15m程延ばすことができますので、好きな場所に設置することが可能です。

水道水で大丈夫なの?

専用のカートリッジで、水道水に含まれる塩素やカルキなどを取り除きますので、安心して飲んだりお料理に使用する事が可能です。

カートリッジの交換は自分でできるんですか?

カートリッジ交換用の説明書を付属しておりますので、よく読んでいただければ、自分で交換する事は可能です。交換の際に分からない場合は、コールセンターへお問い合わせ頂き、お電話をしながら交換して頂いております。どうしても不安がある方は、別途料金で出張にて交換させて頂きます。

工事するのに何か部品は必要ですか?

楽水ウォーターサーバーの付属で、水道管を分配するアダプターがありますので、基本的にはそのアダプターで分配が可能です。また、6mmホースは約10mご準備いたします。分配アダプターだけでは分配ができない場合がございます。その場合は別途料金(ホームセンターで1,000円~4,000円)が必要となります。

毎月のレンタル料の支払い方法は?

レンタル料は、クレジットカード・銀行口座振替のどちらかを選んで頂けます。また、法人のお客様は、銀行お振込にも対応させて頂きます。

初回の工事費はいつ払えばいいの?

楽水ウォーターサーバーを設置した当日は、設置料のお支払いをする必要はありません。
レンタル開始月にレンタル料と合算してお支払い頂きます。

設置してから引越しの場合はどうなりますか?

お引越しの場合は、現在取り付けているウォーターサーバーの取り外し、引越し先での取り付けの工事費が再度必要となります。
こちらで設置業者の段取りをさせて頂きます。費用は、地域や状況に応じて金額が異なりますが、取り外し、取り付け合わせて2万円前後はかかると思います。お知り合いや安くできる業者がいる場合は、お客様で段取りして頂いても結構です。その際は、新しいお引越し先をご連絡ください。

レンタル後によくあるご質問

故障した場合は、どのようにすればいいですか?

お湯が熱くない、お水が冷えなくなったなどのサーバートラブルにつきましては、すべて楽水でメンテナンスをさせて頂きます。まずはご連絡をして頂き、必要に応じて修理、などを行います。お客様のご負担は一切不要です。

水道水を浄水させるウォーターサーバー!カートリッジは無料でお届けいたします。

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